1. نطاق الشحن
نحن نوفر خدمة الشحن إلى جميع محافظات ومدن جمهورية مصر العربية، ولا يتوفر الشحن الدولي في الوقت الحالي.
2. وقت تجهيز الطلب
يتم تجهيز الطلبات خلال مدة تتراوح من 24 إلى 48 ساعة بعد تأكيد الطلب. الطلبات التي يتم تقديمها خلال العطلات الرسمية أو نهاية الأسبوع يتم تجهيزها في أول يوم عمل لاحق.
3. مدة التوصيل
مدة التوصيل المتوقعة:
القاهرة والجيزة: من 2 إلى 3 أيام عمل
الإسكندرية والدلتا: من 3 إلى 4 أيام عمل
الصعيد والمناطق النائية: من 4 إلى 6 أيام عمل
يرجى ملاحظة أن هذه المدد تقديرية وقد تختلف حسب الظروف.
4. تكلفة الشحن
يتم تحديد تكلفة الشحن بناءً على موقع التوصيل وحجم الطلب، ويتم عرض التكلفة النهائية أثناء إتمام عملية الشراء.
5. تتبع الطلب
بعد شحن الطلب، قد يتم التواصل مع العميل برسالة أو مكالمة لتأكيد الشحن أو إرسال تفاصيل التتبع (إن وجدت).
6. التأخيرات والظروف الخارجة عن الإرادة
نسعى دائمًا لتوصيل الطلبات في الوقت المحدد، ولكن قد تحدث تأخيرات بسبب ظروف خارجة عن إرادتنا مثل الأحوال الجوية أو ضغط شركات الشحن.
7. الطلبات التالفة أو المفقودة أو الخاطئة
في حال استلام طلب تالف أو خاطئ أو في حالة فقدان الشحنة، يرجى التواصل معنا خلال 24 ساعة من الاستلام، وسنقوم بحل المشكلة سواء بالاستبدال أو الاسترجاع.
8. مسؤولية العميل
يتحمل العميل مسؤولية إدخال بيانات الشحن بشكل صحيح، ولا نتحمل مسؤولية أي تأخير أو فشل في التوصيل بسبب بيانات غير صحيحة.
9. معلومات التواصل
لأي استفسارات أو مشاكل متعلقة بالشحن، يرجى التواصل معنا:
البريد الإلكتروني: [email protected]
رقم الهاتف: 201050553276+
